Garanti
Ürünlerimiz, ürün açıklamasında özellikle aksi belirtilmedikçe yasal olarak yedek parça statüsündeki ürünler olarak geçmektedir. Kapalı bir şekilde değil, açık devre şeklinde satışa sunuldukları için hata yapmaya çok müsaittir ve bu yüzden ürünlerimize sadece ilk çalışma garantisi verilir.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
İade
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde,
RFIDAX ELEKTRONİK VE TEKNOLOJİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ adına,
📍 Barış Mah. Dr. Zeki Acar Caddesi No:118 Kat:7 Daire:21 Gebze / Kocaeli adresine, aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iade bölümü doldurulmuş fatura çıktısı ile birlikte iade edebilirsiniz.
Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz.
İade edilecek ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonların ve kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerektiği gibi varsa ilişkili hediye çekleri de iptal edilir.
İade işleminin aksamaması için info@seninrobotun.com.tr e-posta adresine konuyla ilgili bildirimde bulunabilirsiniz.
İade kargo gönderimi yalnızca Sürat Kargo ile yapılmalıdır.
İade edilen ürünlerin tutarı, sipariş bedelinden düşüldüğünde sipariş bedeli ücretsiz kargo kampanyasının dışında (bedelin altında) kaldığı takdirde, ücret iadesi kargo ücreti düşülerek yapılmaktadır.
Örnek:
Toplam tutarı 1100 TL olan bir siparişte 200 TL değerinde ürün iade edilirse, siparişin tutarı 900 TL’ye düşeceği için “1000 TL ve Üzeri Ücretsiz Kargo” kampanyasının dışında kalacaktır. Bu nedenle ücret iadesi, ürünün tutarı olan 200 TL – kargo ücreti şeklinde yapılacaktır.
Not: Faturası kurum adına düzenlenmiş ürünlerin iadesi için iade faturası kurum tarafından düzenlenmelidir.
Düzenlenen iade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.
İade Koşulları
a) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.
b) Tüketicinin istekleri ile şekillenip kişiye özel doğrultuda hazırlanan mallar, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ve çabuk bozulan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.
c) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.
d) Ambalajlı ürünlerde cayma hakkının kullanılması için, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Orijinal ambalajı olmadan iade olarak gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
İade edilen ürünler teslim alındıktan sonra RFIDAX tarafından ambalajı, aksesuarları ve faturası kontrol edilecektir.
Hasarlı ya da Deforme Olmuş Ürün
Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında üründe fark edilir bir hasar ya da kargo ve ambalajında deforme olup olmadığını kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Eğer kontrolleriniz sonucunda herhangi bir deformasyon tespit ederseniz, görevliyle birlikte Hasar Tespit Tutanağı tutulmasını talep edip aynı görevliyle kargoyu geri yollamanızı rica ederiz.
Hasar Tespit Tutanağı, ürün hasarlı ya da deforme olmuşsa zorunludur. Aksi takdirde hasar bildirimi kabul edilmeyebilir.
Kargo şirketi tarafından RFIDAX’e, ürünün hasarlı olduğu hakkında bilgi verildiğinde; iade prosedürüne başlanılacak ve ürün tutarı iade edilecektir.
Arızalı ya da Bozuk Ürün
Tüm ürünlerimize ilk çalışma garantisi verilir.
Ürününüzün ilk çalışması esnasında arıza problemi yaşamanız halinde, garanti kapsamında iade/tamirat vb. işlemler için yapılması gerekenler:
- Teslimatın gerçekleşmesinden itibaren 14 gün içerisinde
info@seninrobotun.com.tr adresine e-posta atarak ürünün arızalı/bozuk olduğunu mutlaka bize bildiriniz. - [Arızalı Ürün Kabul Formu] indirilip doldurulmalıdır.
- Fatura çıktısı üzerindeki İade Bölümü ve doldurulmuş Arızalı Ürün Kabul Formu, arızalı/bozuk olduğunu düşündüğünüz ürün ile birlikte aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
📍 RFIDAX ELEKTRONİK VE TEKNOLOJİ TİCARET A.Ş.
Barış Mah. Dr. Zeki Acar Caddesi No:118 Kat:7 Daire:21 Gebze/Kocaeli
Test ve inceleme süresi en fazla 1 haftadır.
Bu süreçte ek bilgi gerektiğinde sizinle e-posta üzerinden iletişime geçilecektir.
3 iş günü içinde yanıt alınamazsa ürün 30 günlük beklemeye alınır.
Sorun tespit edilirse:
- Ürün yenisiyle değiştirilebilir,
- 3 iş günü içinde ürün bedeli iade edilebilir,
- Hediye çeki tanımlanabilir.
Tüm kargo giderleri RFIDAX tarafından karşılanır.
Kullanıcı hatası (düşürme, sıvı teması, hatalı bağlantı vb.) varsa garanti dışıdır, iade yapılmaz ve kargo bedelleri kullanıcıya aittir.
Eksik Ürün / Aksesuar
a) Siparişe ait fatura, ürün paketinin üzerinde şeffaf poşette yer alır ve ayrıca kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
b) Eksik ürün durumlarında, teslimattan sonra 14 gün içinde
info@seninrobotun.com.tr adresine e-posta gönderiniz.
- Konu: Siparişimde Eksik Ürün Var
- Konu: Ürün Aparatı/Aksesuarı Eksik
c) Eksik ürün ya da parça, 10 iş günü içinde ücretsiz kargo ile adresinize gönderilir.
Yanlış Ürün
a) Sipariş verdiğiniz ürün ile teslim edilen ürün farklıysa, teslimattan itibaren 14 gün içinde
info@seninrobotun.com.tr adresine “İade ve Geri Gönderim” şeklinde e-posta bildirimi yapılmalıdır.
b) Size iletilecek kargo gönderi kodu ile ürünü ücretsiz kargo ile geri gönderebilirsiniz.
c) Ürün, RFIDAX tarafından teslim alındıktan sonra incelenir.
Yanlışlık varsa doğru ürün adresinize ücretsiz gönderilir.
Yanlışlık tespit edilemezse ürün size bilgi verilerek iade alınabilir.